Споры по ОСАГО теперь будет решать финансовый омбудсмен

Уже завтра, 01 июня, в силу вступают нормы закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», которые вводят новый порядок разрешения споров по ОСАГО. Механизм предполагает участие в урегулировании разногласий между автомобилистом и страховой финансового омбудсмена. Причем, обратиться к последнему необходимо прежде, чем подавать исковое заявление в суд.

Каким будет новый порядок?

Первый этап – направление претензии страховщику. В зависимости от способа отправки будут отличаться сроки рассмотрения обращения. Так, на претензию, отправленную по электронной почте, страховая компания должна отреагировать в течение 15 рабочих дней. Если претензию автомобилист направит другим способом, то ответ должны предоставить не позже, чем через 30 календарных дней.

Уже после этого следует обращаться к финансовому омбудсмену. Естественно, если ответ страховой компании не устроил автовладельца. Отправить обращение можно по почте (простым письмом) или непосредственно через сайт службы. Срок рассмотрения заявления – 15 рабочих дней. Если в рамках анализа дела необходимо проведение экспертизы, то сроки могут продлить еще на 10 рабочих дней.

Сколько стоит рассмотрение спора по ОСАГО?

Финансовый омбудсмен уже представил ставки за рассмотрение споров по ОСАГО. Страховым компаниям услуга будет обходиться от 7 500 до 45 000 рублей. Установлена базовая ставка, размер которой составляет 30 000 рублей.

Если претензия к страховой компании будет признана необоснованной, то страховщику платить не придется. Если притязания автомобилиста будут удовлетворены в 5-дневный период с момента обращения к финансовому омбудсмену, то сумма вознаграждения составит 7 500 рублей, 10-дневный обойдется уже в 24 000 рублей. Если клиент страховой компании выиграет спор, то страховщик заплатит за его разрешение уже 45 000 рублей.

Отдельные тарифы установлены для цессионеров, т.е. лиц, которые выкупают у участников ДТП требования к страховщику. В любом случае размер комиссии за рассмотрение дела финомбудсменом для них будет составлять 15 000 рублей.

Когда можно обращаться к финансовому омбудсмену?

Уполномоченный будет рассматривать споры по ОСАГО, если срок их давности не превышает трех лет. Однако, финансовый омбудсмен не будет взыскивать штрафы в соответствии с законом о защите прав потребителей. Таких полномочий у него нет.